FAQ

Willkommen bei unseren FAQ bei CARTEK MOTORSPORT . Ihr VERTRAUEN hat für uns oberste Priorität.
Damit Sie schnell beruhigt sein können, sind hier einige wichtige Informationen:
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter contact.cartek@gmail.com

1. WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt 7 Werktage.

Gelegentlich kann es aufgrund der hohen Nachfrage zu Verzögerungen kommen, wofür wir uns schon jetzt entschuldigen.

2. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Genießen Sie kostenlose Lieferung ausschließlich innerhalb der USA.

3. WOHIN VERSENDEN SIE?

Wir versenden grundsätzlich weltweit. Es ist möglich, dass einige Länder nicht von unseren Angeboten profitieren können und wir entschuldigen uns im Voraus dafür.

4. WIE SOLLTE ICH VORGEHEN, WENN MEINE DATEN AUS VERSEHEN EINGEGEBEN WURDEN/SICH GEÄNDERT HABEN?

Wenn Sie falsche Angaben gemacht haben oder Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact.cartek@gmail.com .

Nach dem Versand können wir Bestellungen nicht mehr ändern. Wenn das Paket zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um die nächsten Schritte zu besprechen.

5. WIE KANN ICH INFORMATIONEN ÜBER DEN STATUS MEINES PAKETS ERHALTEN?

Wir bieten Sendungsverfolgung an. Für Informationen zur Sendungsverfolgung senden Sie uns eine E-Mail an contact.cartek@gmail.com .

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen im System 3–5 Tage dauern kann.

6. Bieten Sie ein Rückgaberecht für Waren an?

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, daher haben wir Ihr Rückgaberecht auf 30 Tage festgelegt, sodass Sie kein Risiko eingehen!

Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

7. MEIN PRODUKT HAT EINEN HERSTELLUNGSFEHLER UND/ODER IST DEFEKT. WAS KANN ICH TUN?

Wir ersetzen einen Artikel umgehend, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist.

Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie Folgendes tun würden:
1) Machen Sie ein Foto oder Video des fehlerhaften oder beschädigten Artikels und senden Sie es per E-Mail an contact.cartek@gmail.com und teilen Sie uns Ihre Beschwerde mit.

2) Wir werden Sie dann kontaktieren, um die Situation zu klären.

8. WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR WAREN?

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Die Rückerstattung erfolgt über die bei Ihrer Zahlung verwendete Zahlungsmethode.

9. IST DIE ONLINE-ZAHLUNG SICHER?

Online-Zahlungen werden aus Sicherheitsgründen verschlüsselt. Ihre Daten sind sicher und die Zahlungen werden von zertifizierten Sicherheitspartnern verarbeitet.

10. WIE KÖNNEN SIE UNS KONTAKTIEREN?

Seien Sie versichert: Unser engagiertes Kundenserviceteam ist rund um die Uhr in den USA ansässig und jederzeit und an jedem Tag bereit, Ihnen zu helfen.